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全國體驗館

真實感受

全國建立近200家體驗館,

覆蓋30個省份近200座城市,邀您參觀體驗。

數百家體驗館遍布全國核心城市

線上選款+線下體驗、全網比價+實地看貨

送貨、安裝、售后一條龍服務

點擊獲取全國體驗館

30天無憂退換貨

售后無憂

貼心體驗 網購零風險 讓您購物美樂樂!

01

因商品尺寸錯誤、商品樣式、材質及服務標準與頁面不符,賣家應按照頁面描述履約,如消費者需要退貨或者換貨,產生的退換貨運費應由賣家承擔;

02

個人原因(如:不喜歡、不需要、不合適等)非質量問題導致的退換貨,須商品未安裝、未使用,且不影響二次銷售,同時支付(物流費、送貨費、搬運費等、商品售價20%的違約金)相關費用。

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“訂單保價”即美樂樂價格保護服務。美樂樂的商品價格隨市場價格的波動會發生變化,下單后訂單中某種商品很可能出現降價情況,出于對消費者利益的考慮,對自營商品訂單推出了“訂單保價”價格保護服務。商品在未發貨時(以訂單追蹤信息發貨記錄為準),您都可以在個人中心進行操作,以官網最新價格為準,申請單品或活動保價。

有保價了?

發現訂單中商品降價或者單品中有贈送禮品的訂單或新增優惠活動的訂單。

 

 

確認資格

訂單未付款或者已付款還未配貨時可以保價。

定制商品、體驗館特賣商品、秒殺商品、團購商品、拍賣商品、第三方配送商品及參加過抽獎活動的訂單,不享受保價服務。

申請保價

登陸美樂樂家居網;

進入首頁上方“我的訂單”;

在左側“我的美樂樂”客戶服務一欄選擇“申請保價”;

按提示填寫相關信息后提交。

 

 

保價成功

如未付款,則新的訂單金額付款

如已付款,將反還差額部分

三年質保

美樂樂為您打造專屬保障

01

自交貨之日起3年內產品在正常使用情況下產生質量問題,消費者將享受免費保修3年、終身有償維護的服務承諾;

02

自美樂樂客戶發起“三年質保”服務申請時起24小時內響應客戶

03

全國大部分區域可提供師傅上門服務,具體事宜由服務人員安排為準。

更多質保細則請戳: 《家具保修》 《建材保修政策》

六包到家服務

覆蓋全國

一站式購物

讓您足不出戶添置新家

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滿3000元免費6包說明:

01

第三方配送商品不享受六包服務;體驗館特賣商品、特價、贈品、定制品、秒殺、團購、限購等特殊商品享受指定6包服務,詳情請咨詢客服。

02

建材產品六包服務不包含安裝,部分地區可另支付建材安裝費享受安裝服務。

03

快遞訂單默認合作快遞公司發貨(不支持指定快遞),且不享受安裝服務。

溫馨提示:

01

服務區域僅限城區內,詳情請咨詢客服。

02

無法使用電梯上樓或步梯3樓以上需加收上樓費,一般為10元/方/層,不足1方按照1方收取,單件200元封頂;詳情請咨詢客服。

03

家具為大件商品且配送安裝較特殊,暫不接受客戶指定具體時間送貨安裝。貨到當地后,送貨師傅會提前與之聯系協商送貨安裝事宜。

04

特殊情況:請客戶就收貨地址的特殊情況(電梯、樓道、房門太窄、小區不支持貨車進入/停留等)事先與客服溝通確認,避免影響安裝進度,若特殊情況產生的費用需與送貨師傅協商處理。

05

服務僅限于室內操作,若商品無法通過樓梯、門正常入戶,需客戶自行處理(我方不提供高空吊裝類室外作業)。

全國近200座城市 1200個城區滿3000元免費六包到家

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